Действия, которые необходимо совершить если Вас затопили.
Санкт-Петербург самый красивый город Мира, но не секрет, что в последние годы, он стал еще и городом "пробитых крыш". Кто и как их ремонтируют видно на фотографии.
К сожалению, проблемы коммунального хозяйства касаются нас все чаще. Даже если Вам повезло и Вы живете не на последнем этаже, то от залива вы не застрахованы. Жильцы меняют стояки, приборы отопления, устанавливают стиральные машины и душевые кабины - все это прекрасно, но мы всегда ищем того, кто сделает это подешевле. Как известно, дешево редко бывает качественно.
Но сейчас мы рассмотрим алгоритм действий, если у Вас в квартире протечка.
1.Сразу после обнаружения протечки Вам нужно уведомить организацию, обслуживающую Ваш дом. Это может быть Жилкомсервис или Управляющая компания. Телефон обычно есть на квитанции и на стенде в вашей парадной. Можете воспользоваться справочником: Справочник Жилищного комитета Санкт-Петербурга
2.Перед звонком в диспетчерскую службу, подготовьте ручку и блокнот, что бы записать фамилию диспетчера, время обращения и номер заявки. Сформулируйте свои требования, если протекает крыша, то требуйте срочно убрать с неё снег или её ремонт, если протечка от соседей, то необходимо установить причину поступления воды, перекрыть стояк и т.д.
3. Необходимо продублировать Ваше обращение в обслуживающую организацию. Для этого можно написать заявление на имя руководителя организации обслуживающей ваш дом и отправить его заказным письмом либо занести в канцелярию (обязательно сделайте копию вашего заявления, на нем секретарь поставит отметку о получении).
4. В течении трех дней техник, из обслуживающей ваш дом организации, должен составить акт о протечке. Вы получаете один экземпляр. Внимательно изучите его, все ли повреждения указаны, правильно ли определена площадь повреждений. Не забываете про не закрывающиеся, разбухшие двери, повреждения мебели, ковров и т.д.
5. Если акт не составлен в течении трех дней, Вы имеете право составить его самостоятельно, для этого вам надо пригласить 2-3 свидетелей. В акте надо указать полностью Ф.И.О. и адрес свидетелей. Составьте акт в 2 экземплярах, и свидетели должны оба экземпляра подписать.
6. Если Ваша квартира застрахована от залива, вызовите представителя страховой компании.
7. Не забудьте сделать фотографии повреждений. Рекомендуем делать фотофиксацию в первый день протечки и через 2-3 недели, т.к. в процессе высыхания пятна на потолке и стенах становятся более заметными.
8. Не спешите с ремонтом, к моменту начала ремонта у Вас должен быть полностью решен вопрос о причинах протечки, определено по чьей вине произошла протечка и определена сумма компенсации.
9. Если же ремонт делать надо, а вопросы не решены, тогда вам надо обратиться в Экспертную организацию, для проведения независимой экспертизы. Получив заключение экспертизы можете приступать к ремонту.
10. Если вопросы указанные в п.8 не решаются, мы рекомендуем обратиться в суд. При сумме ущерба менее 50 000 руб. Вы можете обратиться к мировому судье по месту Вашего жительства (узнать адрес Мирового Судьи). При большей сумме, исковое заявление подается в районный суд (узнать адрес районного суда) , напоминаем, что иск подается по месту нахождения (проживания) ответчика.
11. При определении суммы исковых требований Вы можете также воспользоваться заключением независимой экспертизы, либо заказать калькуляцию работ и материалов восстановительного ремонта. Не забудьте включить в исковые требования сумму госпошлины и стоимость проведения экспертизы (оценки).
12. В заключении хотелось бы напомнить, что залив это не конец света, ваше спокойствие, последовательнось действий, аккуратный сбор доказательств в итоге приведут к полной компенсации Ваших расходов.
И последнее, не пытайтесь сами ремонтировать крыши, если Ваша управляющая компания не справляется (здесь, в качестве доказательств, Вам пригодяться письменные заявления с отметкой секретаря), то вызовите специалистов из официально зарегистрированной компании, заключите с ними договор и получите документ об оплате. Позже Вы сможете вернуть потраченные деньги.
Если же Вы начали ремонт квартиры, до решения суда, то рекомендуем собирать все товарные чеки на покупку строительных и отделочных материалов. Возможно, суд примет сумму ваших реальных затрат к возмещению.
Более подробную информацию Вы можете получить у наших специалистов по телефону 8 (812) 924 30 56